Hoewel wij elk product voor verkoop vakkundig nakijken en/of testen worden alle producten met garantie verkocht.
Wij hanteren een carry-in garantieperiode van minimaal 3 maanden oplopend tot 2 jaar. Mocht er wat mankeren aan je product, dan kun je binnen deze periode een beroep doen op je garantie. Met carry-in bedoelen we dat de kosten van verzending of het brengen van het product voor jouw rekening zijn.
Sommige (nieuwe) producten hebben een langere garantieperiode omdat ze bijvoorbeeld fabrieksgarantie hebben; deze informatie staat dan aangegeven bij het desbetreffende product.
Mocht er na deze periode iets mankeren aan het product dat je bij ons gekocht hebt, neem dan gerust contact met ons op om te vragen wat wij voor je kunnen betekenen.
Wij helpen onze klanten ook na de garantieperiode zo goed mogelijk voor zo min mogelijk geld.
De duur van de garantieperiode staat altijd aangegeven bij het product op de website. (Let op: op accu's geldt een andere garantieperiode)
Waar heb je garantie op?
Als je een product bij TipTop Electronics koopt, mag je ervan uitgaan dat je een degelijk product koopt zonder mankementen. Werkt bijvoorbeeld de camera van je nieuwe (refurbished) Iphone niet meer of de oplaadpoort begeeft het, dan kun je een beroep doen op je garantie.
Je hebt geen garantie op problemen die veroorzaakt zijn door jezelf of iemand anders, zoals: val- en waterschade, het downloaden van een virus of andere mankementen die veroorzaakt zijn door de gebruiker zelf.
Je hebt geen garantie op mankementen die van tevoren gemeld zijn in de beschrijving van het product, bijvoorbeeld: er staat een Iphone op onze site en in de beschrijving staat dat de speakers het niet doen. Je hebt dan geen garantie op de speakers.
De garantie van je product vervalt zodra de garantiezegel verbroken is of als het product uit elkaar is gehaald.
Op accu's geven wij een deel van de garantieperiode garantie. Accu's zijn namelijk slijtageobjecten en kunnen in de loop van de tijd minder worden. Wij testen alle accu's uiteraard op werking maar kunnen op basis van deze test niet voorspellen hoe lang een accu precies meegaat. Indien mogelijk zullen wij het accupercentage van het product in de beschrijving neerzetten.
Bij 3 maanden garantie heb je dus 1 maand garantie op de accu.
Bij 6 maanden garantie heb je 2 maanden garantie op de accu.
Bij 1 jaar garantie heb je 4 maanden garantie op de accu.
Bij 2 jaar garantie heb je 8 maanden garantie op de accu.
Alle klanten van TipTop Electronics kunnen tegen kostprijs de accu van elektronische apparaat laten vervangen.
Als een defect product niet kan worden gerepareerd of vervangen binnen de garantieperiode, behouden wij ons het recht voor om een vergelijkbaar product aan te bieden of een waardebon uit te geven voor het bedrag dat is betaald voor het oorspronkelijke product.
